Laatst bijgewerkt: 19 september 2025
Wij doen altijd ons best om aan uw wensen te voldoen en uw verwachtingen te overtreffen. Het is echter belangrijk om afspraken op papier te zetten, zodat we beiden weten wat we kunnen verwachten. In deze voorwaarden vindt u geen ingewikkelde juridische termen of lange, onleesbare teksten. We willen u niet misleiden, maar juist duidelijkheid bieden over wat het beste is voor beide partijen, nu en in de toekomst.
U huurt Sitelane in om een website voor uw bedrijf te bouwen tegen de overeengekomen prijs. Na volledige betaling bent u eigenaar van de website. Wij bieden verschillende pakketten aan met maandelijkse of jaarlijkse betalingsopties, waarbij hosting, onderhoud en ondersteuning zijn inbegrepen.
U verklaart dat u bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan namens uzelf, uw bedrijf of uw organisatie. U zult ons de benodigde materialen en informatie verstrekken die we nodig hebben om het project te voltooien, op het moment dat we erom vragen en in de gevraagde formaten. U zult ons werk beoordelen en tijdig feedback en goedkeuring geven. Deadlines werken twee kanten op, dus u bent ook gebonden aan het in beweging houden van het project. U stemt ook in met het betalingsschema zoals vastgelegd in de voorwaarden van de gekozen abonnementsbetalingen.
Wij hebben de ervaring en vaardigheden om alles te doen wat we met u hebben afgesproken, en we zullen dit op een professionele en tijdige manier doen. We streven ernaar om elke deadline te halen, en daarnaast zullen we de vertrouwelijkheid bewaren van alles wat u ons geeft.
Onze typische ontwikkelingstijd is ongeveer vier tot zes weken. Deze tijdlijn kan variëren; voor een specifieke deadline kunt u uw projectmanager raadplegen. Extra diensten zoals content schrijven of extra pagina's kunnen tot 2 werkdagen per item aan onze projectplanning toevoegen. Maatwerk websites nemen meer tijd in beslag, meestal met een extra 3 weken. Normale correspondentie van u als klant zou niet meer dan één werkdag moeten duren. Wachttijd die langer duurt kan extra tijd toevoegen aan de lancering van het project.
Het vooraf bepaalde aantal pagina's dat uw pakket bevat (extra pagina's en content schrijven zijn tegen meerprijs), on-page SEO, mobiele/tablet optimalisatie, en aangepaste contactformulieren. Bij maatwerk websites kunt u om beperkte revisies of ontwerpwijzigingen vragen. Bij templatepakketten kunnen echter geen ontwerpwijzigingen worden aangevraagd, aangezien deze ontwerpen al vastliggen.
Als u een maatwerk website afneemt, kunt u tot twee revisierondes aanvragen van ons initiële ontwerpconcept. Eventuele aanvullende revisies brengen extra kosten met zich mee. Zodra het initiële ontwerpconcept (de homepage) is goedgekeurd, wordt de rest van de website met hetzelfde ontwerp en dezelfde functionaliteit gebouwd. Revisies die worden aangevraagd nadat het initiële ontwerpconcept is geaccepteerd, brengen kosten met zich mee die worden bepaald door de omvang en complexiteit van het verzoek.
Alle websitepakketten zijn standaard gebaseerd op onze sjabloonontwerpen, tenzij er een upgrade naar een aangepast ontwerp wordt aangeschaft. Bij sjabloonsites zijn geen ontwerpwijzigingen mogelijk, het ontwerp ligt al vast. U kunt echter wel verzoeken om wijzigingen in media, kleuren, lettertypen of content, maar u kunt geen wijzigingen in de ontwerpindeling aanvragen.
Premium webhosting, beveiligingscertificaten, back-ups, uptime monitoring, plugin updates, thema-updates, WordPress updates, onbeperkte content wijzigingen, en onbeperkte ondersteuning wanneer u die nodig heeft!
U kunt op elk moment updates voor uw website aanvragen door contact met ons op te nemen. Als u om welke reden dan ook problemen ondervindt met uw website, kunt u contact opnemen met de aan uw account toegewezen projectmanager. Alle technische ondersteuning die nodig is om uw website soepel te laten draaien, is gratis inbegrepen zonder extra kosten. Wij zullen tijdig op uw e-mail reageren, houd rekening met maximaal 2 werkdagen om technische problemen op te lossen.
U krijgt een vast teamlid toegewezen die uw primaire communicatielijn zal zijn. Tijdens de website-ontwikkeling zal uw toegewezen projectmanager uw primaire communicatielijn zijn. Hoewel andere teamleden u soms kunnen benaderen, betekent dit niet dat zij nu uw communicatielijn zijn; het is belangrijk om de communicatierichtlijnen te volgen met de voorgeschreven teamleden die aan u zijn toegewezen voor het beste resultaat.
Tijdens uw project moet alle communicatie plaatsvinden via één correspondent van uw organisatie. Als u een team van mensen heeft dat de site beoordeelt, kunnen zij intern aan u bijdragen, maar wij zullen alleen communiceren met één aangewezen vertegenwoordiger van uw bedrijf (bij voorkeur de eigenaar).
Wij voeren ons werk uit volgens goede industriepraktijken en op het niveau dat verwacht mag worden van een gekwalificeerd persoon met relevante ervaring. Dat gezegd hebbende, kunnen we niet garanderen dat ons werk foutloos zal zijn. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het totaalbedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan het incident aan u is gefactureerd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag wordt u volledig eigenaar van de voor u ontwikkelde website, inclusief alle content en functionaliteiten. U kunt de website naar eigen inzicht gebruiken, aanpassen en beheren.
Wij behouden het recht om algemene concepten, technieken en oplossingen die tijdens het project zijn ontwikkeld ook in andere projecten te gebruiken. Ook behouden wij het recht om uw project als referentie te gebruiken in onze portfolio, tenzij anders overeengekomen.
Sitelane geeft klanten persoonlijke toegang tot hun website en de mogelijkheid om toegang te verlenen aan externe leveranciers. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor problemen die verband houden met wijzigingen aan de website anders dan wijzigingen die rechtstreeks door een medewerker van Sitelane zijn aangebracht. We kunnen problemen met de website die het gevolg zijn van acties van klanten of externe leveranciers mogelijk oplossen, maar garanderen geen resultaten of tijdlijnen. We kunnen kosten in rekening brengen voor het oplossen van problemen die een direct gevolg zijn van klanten of externe leveranciers die de website bewerken.
Wij behouden het recht om alle aspecten van ons creatieve werk te tonen, inclusief screenshots, work-in-progress ontwerpen en het voltooide project in onze portfolio en in artikelen op websites of andere media. We zijn trots op ons werk en behouden het recht om de tekst "webdesign door Sitelane" (of een combinatie van tekst die Sitelane vermeldt) op uw website te plaatsen. Als u het krediet wilt verwijderen, wordt een vergoeding van €250 in rekening gebracht.
Onze sjabloonsites garanderen geen enkele vorm van exclusiviteit. Andere mensen in uw regio kunnen al een sjabloonontwerp van Sitelane hebben of krijgen. Als dit u zorgen baart, laat het ons weten, dan controleren we de regio op anderen die mogelijk hetzelfde ontwerp hebben gekozen. In het geval dat iemand anders hetzelfde sjabloon heeft, kunnen we ervoor zorgen dat er verschillende foto's en verschillende kleuren worden gebruikt, zodat ze er niet identiek uitzien. Als alternatief kunt u ons inhuren voor een aangepast of gedeeltelijk aangepast project.
De werkingssfeer wordt bepaald door het pakket dat u kiest. Als u besluit om meer pagina's, content schrijfservices of andere diensten toe te voegen die niet eerder zijn overeengekomen aan het begin van het websiteproject, zijn deze add-ons onderhevig aan extra kosten, en de tijdlijn van het project zal worden verlengd.
Nadat u uw website-abonnement heeft geselecteerd en aangeschaft, kunt u de informatie van uw bedrijf aan ons doorgeven en alle media indienen die u op uw website wilt hebben. Dien alle afbeeldingen en video's in één keer bij ons in; stuur media niet in stukjes over een periode, maar lever alles in één keer aan. We beginnen pas aan uw project te werken als uw onboardingformulier is ingediend en al uw media aan ons is geleverd.
Content schrijven is beschikbaar als een add-on service voor uw Sitelane site. We zullen bespreken welke pagina's u nodig heeft en alle content schrijfbehoeften voor u voltooien als u onze content schrijfservices aanschaft. Speciale verzoeken voor content moeten vooraf worden gedaan; contentrevisies om technische redenen die niet zijn uitgelegd voordat ons contentteam de copywriting ontwikkelde, zijn niet toegestaan.
Als u besluit geen gebruik te maken van onze content schrijfservices, bent u verantwoordelijk voor het aanleveren van alle benodigde content voor uw website. U krijgt toegang tot de website of een site wireframe met contentrichtlijnen, waar u alle gebieden kunt zien waarvoor u tekst moet aanleveren. U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van alle benodigde content voor uw website in één document.
We streven ernaar om uw website zo snel mogelijk online te krijgen. In sommige gevallen kunnen we een website lanceren voordat deze 100% voltooid is. Dit komt doordat uw nieuwe website een asset is en uw bedrijf niet kan dienen tenzij deze live is. Om deze reden streven we ernaar om uw site onmiddellijk online te krijgen.
We zijn er zeker van dat u begrijpt hoe belangrijk het is als klein bedrijf dat u uw automatische facturering bijhoudt. Uw creditcard wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd voor het overeengekomen bedrag via ons factureringssysteem, afhankelijk van het door u gekozen pakket.
Als u uw contract vroegtijdig wilt beëindigen, staan we u toe dit te doen. We vereisen niet dat het volledige resterende saldo van uw contract wordt betaald, maar slechts 50%. We geloven dat dit de meest eerlijke oplossing is voor beide partijen; hierna sturen we u een factuur voor de helft van uw resterende saldo, of brengen we de kosten in rekening op uw account, en we beëindigen uw website en uw contract.
We begrijpen dat u een late betaling kunt hebben vanwege onvoldoende saldo of een verlopen creditcard; we begrijpen dit en zullen u e-mailen om u eraan te herinneren dat uw betaling is gemist. Alle betalingen die 30 dagen te laat zijn, zorgen ervoor dat uw site onmiddellijk wordt bevroren. Zodra de facturering opnieuw is ingesteld en alle achterstallige saldo's zijn betaald, zullen we uw site opnieuw activeren. Bij het opnieuw activeren van uw website vanwege niet-betaling wordt een heractiveringsvergoeding van €50 in rekening gebracht op uw account.
Abonnementen kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Sitelane is niet verantwoordelijk voor uw privacybeleid en algemene voorwaarden met betrekking tot uw website. We zullen u helpen bij het plaatsen van informatie over het privacybeleid of algemene voorwaarden op uw website, maar u als klant bent verantwoordelijk voor het kennen en volgen van de privacywetten van uw land, staat en lokale gemeente.
Op alle overeenkomsten tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.
Bij juridische geschillen tussen de partijen met betrekking tot deze overeenkomst heeft de winnende partij recht op vergoeding van redelijke advocaatkosten en onkosten.
Elke partij stemt ermee in de andere partij en haar functionarissen, directeuren, agenten, gelieerde ondernemingen, distributeurs, vertegenwoordigers en werknemers te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, eisen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven van derden, inclusief redelijke advocaatkosten, kosten en uitgaven die voortvloeien uit de materiële schending door de vrijwarende partij van enige plicht, verklaring of garantie onder deze overeenkomst.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via e-mail.