Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026
Wij doen altijd ons best om aan uw wensen te voldoen en uw verwachtingen te overtreffen. Het is echter belangrijk om afspraken op papier te zetten, zodat we beiden weten wat we kunnen verwachten.
U huurt Sitelane in als strategische digitale partner. Wij denken mee over positionering, schrijven de content en bouwen en onderhouden uw website doorlopend. Na volledige betaling bent u eigenaar van de website, inclusief code, design, content en eventuele maatwerkfunctionaliteit. Wij bieden abonnementen aan met maandelijkse betalingsopties van 24 maanden, waarbij strategie, copy, hosting, onderhoud en ondersteuning zijn inbegrepen.
U verklaart dat u bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan namens uzelf, uw bedrijf of uw organisatie. U levert tijdig alle materialen en informatie aan die nodig zijn om het project te voltooien en geeft feedback binnen de afgesproken termijnen. Deadlines werken twee kanten op, dus u helpt het project in beweging te houden. Ook gaat u akkoord met het betalingsschema dat bij het gekozen abonnement hoort.
Wij beschikken over de ervaring en vaardigheden om alles te doen wat we met u hebben afgesproken en leveren dit professioneel en tijdig. We streven naar het halen van elke deadline en gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
Onze gemiddelde ontwikkelingstijd is vier tot zes weken, afhankelijk van de scope. De strategie- en copy-fase gaat aan het ontwerp vooraf. Complex maatwerk kost doorgaans drie weken extra. Reacties van klanten nemen idealiter niet meer dan één werkdag in beslag, anders verschuift de planning.
Het vastgestelde aantal pagina's van uw pakket, strategie en positionering, conversie-gerichte copy, on-page SEO, responsive ontwerp voor desktop/tablet/mobiel en aangepaste formulieren. Wat precies inbegrepen is, verschilt per pakket en wordt vastgelegd bij aanvang van de samenwerking.
Projecten hebben recht op twee revisierondes van het initiële concept. Extra wijzigingen worden apart gefactureerd. Zodra het hoofdconcept is goedgekeurd, bouwen we de rest van de site in dezelfde stijl.
Premium hosting via Cloudflare, SSL, versiebeheer, uptime monitoring, software-updates, onbeperkte contentwijzigingen en support wanneer u die nodig heeft. Afhankelijk van het gekozen pakket zijn ook maandelijkse bezoekersrapportages, landingspagina's, CRM-koppelingen, maatwerk-tools en continue bijsturing op vindbaarheid inbegrepen.
U kunt op elk moment updates aanvragen via Trello. Wijzigingen worden doorgaans binnen enkele uren doorgevoerd. Technische issues die door Sitelane zijn veroorzaakt lossen we kosteloos op; problemen door derden kunnen extra kosten en langere doorlooptijden betekenen.
De website wordt gehost op het Cloudflare-platform. Voor uptime-garanties verwijzen wij naar de Service Level Agreement van Cloudflare, beschikbaar op cloudflare.com. Wij monitoren de beschikbaarheid actief en informeren u bij storingen.
De volledige websitecode wordt beheerd via Git-versiebeheer en is opgeslagen op drie locaties: GitHub, het Cloudflare-platform en een lokale ontwikkelomgeving. Elke wijziging is traceerbaar en herstelbaar. Voor projecten zonder database (JAMstack-architectuur) geldt het Git-archief als volledig herstelpunt.
Bij projecten met een database-component (zoals Cloudflare D1 of R2) zijn back-ups en dataveiligheid de verantwoordelijkheid van Cloudflare conform hun eigen SLA. Sitelane is niet aansprakelijk voor verlies van data die wordt opgeslagen en beheerd via het Cloudflare-platform.
Websites worden standaard gebouwd op een JAMstack-architectuur zonder server-side database, wat het aanvalsoppervlak inherent beperkt. Beveiligingsupdates op infrastructuurniveau worden afgehandeld door Cloudflare conform hun SLA. Sitelane past aanvullende beveiligingsmaatregelen toe waar van toepassing.
U krijgt een vast contactpersoon. Wij werken met Trello als projectmanagementtool. Verzoeken en wijzigingen worden ingediend via een ticket onder ⚡️ Huidig verzoek. Wij communiceren bij voorkeur met één vertegenwoordiger van uw organisatie. Interne feedback bundelt u zelf voordat u deze met ons deelt.
Wij leveren volgens professionele standaarden maar garanderen geen foutloos resultaat. Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende diensten betaalde over de laatste zes maanden. Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Na volledige betaling bent u eigenaar van de website, inclusief code, design, content en maatwerkfunctionaliteit. U heeft recht op toegang tot alle bijbehorende accounts (hosting, analytics, formulieren) en ontvangt bij beëindiging van de samenwerking een volledige export van de websiteomgeving, inclusief code, assets en eventuele designbestanden. Wij verlenen redelijke medewerking bij migratie naar een andere partij.
De website maakt gebruik van open-source componenten met hun eigen licentievoorwaarden. Sitelane gebruikt uitsluitend componenten met een licentie die commercieel gebruik toestaat.
Wij mogen generieke technieken en werkwijzen hergebruiken in andere projecten en het project tonen in onze portfolio, tenzij anders afgesproken.
U kunt derden toegang geven, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor issues die zij veroorzaken. We helpen waar mogelijk, eventueel tegen extra kosten.
We mogen onderdelen van het project tonen in onze portfolio en vermelden dat de site door Sitelane is gebouwd. Verwijderen van deze verwijzing kost €250.
De scope wordt bepaald door het gekozen pakket. Aanvullende functionaliteit die buiten de pakketscope valt, wordt uitgevoerd tegen een dagtarief van €750. Dit wordt vooraf met u afgestemd.
Lever alle benodigde informatie en media in één keer aan nadat u uw abonnement heeft afgesloten. We starten pas wanneer onboarding compleet is.
Als u zelf content aanlevert, bent u verantwoordelijk voor de volledigheid en de juiste aanlevering volgens onze richtlijnen.
We streven ernaar uw site zo snel mogelijk live te zetten, zelfs als nog niet alles afgerond is, zodat hij waarde kan leveren.
Uw betaalmethode wordt maandelijks automatisch belast volgens het gekozen pakket. De minimale looptijd is 24 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij vroegtijdige beëindiging brengen we 50% van het resterende saldo in rekening; daarna beëindigen we het contract.
Na opzegging blijft de hosting minimaal 60 dagen actief, zodat u voldoende tijd heeft om de website te migreren naar een andere partij.
Bij 30 dagen achterstand wordt de site gepauzeerd. Na betaling van het openstaande bedrag en een heractivatiefee van €50 wordt hij weer online gezet.
Opzeggen kan na de minimale looptijd van 24 maanden met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken. Opzegging gebeurt schriftelijk.
U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van relevante wetgeving omtrent privacy en voorwaarden. Wij kunnen teksten plaatsen maar niet inhoudelijk borgen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ons arrondissement.
Bij juridische geschillen vergoedt de verliezende partij de redelijke advocaatkosten van de winnende partij.
Beide partijen vrijwaren elkaar voor claims die voortkomen uit wezenlijke schendingen van verplichtingen, verklaringen of garanties in deze overeenkomst.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@sitelane.nl.